海底捞外送APP是一款专为火锅爱好者打造的官方订餐软件。核心功能是在线点单，支持锅底、菜品和底料自由搭配，提供送餐到家或自提服务。特色亮点包括实时追踪配送状态、个性化口味备注以及会员积分兑换。使用体验便捷流畅，界面清晰，下单后快速出餐。适用于家庭聚餐、公司团建等场景，无需出门即可享受正宗海底捞美味。

软件特色

1、每位会员都拥有专属的个人会员代码，通过扫描二维码即可快速完成添加；

2、选择对应社区后，能够获取更全面的食物信息，支持在线购买和储值积分；

3、进入首页即可浏览主要饮食信息，并实现快速在线预订；

4、设有专门的外卖栏目，用户可通过该功能直接选购外卖并完成购买。

软件功能

1、捞币换礼

所有会员均可登录海底捞捞币商城，使用捞币兑换心仪礼品。热门菜品、热销爆款，随心选择，随时兑换。

2、生日赠礼

会员生日当月的1号，凡已完成生日信息完善的会员，将自动获得一张可于当月使用的30元代金券。您的过去我未曾参与，您的未来我将一路相伴。（若在生日当月才完善信息，相关生日代金券将于次年生日月份发放）

3、升级礼遇

每当会员等级提升时，均可获得与不同等级相对应的专属权益及礼物。见证您的成长，与您一路同行。

4、线下活动

包括会员品鉴会、亲子活动等多种形式……让您结识更多志同道合、热爱美食的朋友。还有机会参与海底捞不定期组织的各类线下活动。

5、VIP专享

黑海会员可享受海底捞App专属客服的线上咨询服务，只需提前至少2小时与专属客服取得联系，即可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）

海底捞外送APP点餐流程

1、首先在首页找到“外卖/自提”入口。

2、选择距离自己最近的海底捞门店。

3、开始点单前，需先添加必选商品。

4、根据个人口味偏好，自由挑选喜爱的菜品。

5、选好后点击“选好了”，进入付款页面。如尚未添加地址，需先完成地址填写。

6、地址填写完成后，点击“立即下单”即可提交订单。

火锅涮菜时间表

15秒：捞派毛肚、捞派鸭肠、捞派鹅肠。

30秒：牛羊肉片、菠菜香菜、面筋泡、油豆腐皮。

1分钟：黄喉、午餐肉、腰花、肥肠。

2分钟：蟹味棒、活虾、鱼豆腐、豆腐、大白菜、豆皮。

3分钟：魔芋丝、虾滑、鹌鹑蛋、酥肉、木耳、萝卜、捞面、捞派千层毛肚。

4分钟：红皮土豆、金针菇、有机黑玉米、铁棍山药。

5分钟：巴沙鱼片、鸭舌、捞派豆花、各类菌菇、滑牛肉、血旺。

8分钟：猪脑花、鸡翅中、鸭掌、捞派豆花。

常见问题

1、我在海底捞中国内地门店消费积累的捞币，能否在海底捞香港、台湾及其他海外门店使用？

不可以，捞币仅限在中国内地海底捞门店使用。

2、微信登录时提示“会员已经关联三方账户”该如何处理？

请先登录海底捞APP，依次进入“我的—设置—绑定管理—微信解绑”，通过验证码完成解绑操作后，重新在微信公众号中绑定会员手机号即可。

3、如何更改会员登录方式？

使用店内PAD登录会员后，点击个人中心的“齿轮”图标，即可选择密码登录、验证码登录或免密登录。

4、海底捞会员与外送会员升级后，会有哪些变化？

升级后，会员身份、积分、等级、权益均会发生变化，具体情况如下：

会员身份变化：海底捞外送会员将统一变为海底捞会员，此后不再区分外送会员，全部归为海底捞会员；

积分变化：外送会员现有积分将按1:1的比例转为海底捞会员的捞币；今后无论堂食还是外送消费，均可累积捞币，无需再分开计算；

级别变化：会员级别将根据升级后的会员成长值，按照海底捞会员标准重新评定；

权益变化：升级后，在保留海底捞会员原有权益的基础上，将增加与外送相关的专属权益。

更新日志

v9.10.6版本

对部分BUG进行了修复。