书香苏州App是一款专为苏州市民打造的智慧阅读平台，聚合海量电子书、有声读物与本地数字报刊。核心功能包括在线借阅、个人书架管理与阅读笔记，特色在于整合苏州图书馆资源，支持扫码借书与馆藏查询。使用体验流畅，界面清新，适合市民通勤、居家时便捷获取文化知识，尤其适用于公共图书馆读者及喜好纸质书与数字阅读结合的用户。

图书送达指定取书点后，读者可凭借读者卡刷卡领取，同时可通过书香苏州App实时掌握借阅与归还状态，从而获得线上申请与线下取书无缝衔接的借书体验。

软件特色

1、读者可在线完成图书借阅与预约，并实时追踪图书物流信息。

2、读者能够查询当前借阅记录、历史借阅记录，并在线办理续借手续。

3、读者可进行财经管理，包括查看历史对账信息、当前欠款情况等。

注意：书香苏州App仅面向图书馆注册读者开放。使用本软件借阅图书前，读者需先注册成为书香苏州用户，并选定个人默认的取书点。

书香苏州App「新书推荐」功能介绍

1、首页的“新书推荐”区域会展示最新上架的图书列表。点击底部的【查看更多】，即可进入全部新书上架页面；

2、选中新书上架列表中的任意一本图书，即可进入该书的详细信息页面；

①图书详情页面会展示该书的基本信息、可借册数，并提供加入收藏、加入借书架、查看图书简介、阅读用户评价等功能；

②点击页面右上角的图标，可将该书加入收藏；再次点击该图标，则可取消收藏。已收藏的图书可在“我的”→“收藏”中查看和管理；

③点击【加入借书架】，可将该书暂时加入借书架中。若借书架中已有该书，点击【加入借书架】时会提示“借书架中已存在该书，无需重复加入”；

3、每将一本图书加入借书架，借书架图标上的数字就会累加1。点击【借书架】图标，可进入“我的借书架”页面，对借书架中的图书进行编辑、删除或进行借阅结算；

4、若该图书提供电子书版本，页面会显示电子书图标。点击该图标，可进入电子书的详细内容。

书香苏州App使用常见问题

一、登录问题

1、如何登录软件？需要提前开通吗？

如果持有苏州市民A卡，可直接使用身份证号或市民卡号登录（初始密码为8位出生年月日）。若无此卡，则需先到图书馆办理借书证，再用借书证号登录（如果持有市民B卡，也需前往图书馆开通权限）。

2、为什么输入六位读者证号和密码后提示用户不存在？

持有6位旧借书证的读者，需前往图书馆更换新借书证后方可正常登录。

二、网上借书

1、借书是否免费？

借书本身是免费的。每本图书可借阅30天，到期前可续借2次，每次延长10天。每个账户最多可预约3本书，最多可借阅10本书（含已预约的图书）。此外，图书馆规定每个账户所借图书的总金额（包括当前在借和已预约的图书）不超过500元（少儿借书卡不超过300元）。

2、网上借的书一般多久能到达取书点？

通常需要3-5个工作日。图书派送至取书点后，系统会通过短信通知您，请收到短信后再前往取书。

3、如何取书？

（1）密码取书：在自助取书柜的键盘上输入APP消息中推送的6位密码，或短信中的6位密码，箱门打开后取走包裹；

（2）刷卡取书：在取书柜对应的刷卡区域刷市民卡或图书馆读者证，箱门打开后取走包裹；

（3）扫码取书：使用App主页中的“扫一扫”→“我要取书”功能，扫描取书柜屏幕上的二维码，箱门打开后取走包裹。

*注意：若使用身份证登录借书，为防止市民卡被盗刷，首次取书时不会提供密码，请您刷市民卡（读卡过程可能较慢，请将卡片放置5秒以上）。

4、漏取包裹后，再次刷卡或输入密码无法打开柜门，怎么办？

如果多个包裹的取书密码相同，说明它们存放在同一个柜子里。密码和刷卡只能开启柜门一次。若漏取包裹，可在5分钟内通过扫码方式再次取书。若超过5分钟无法扫码，物流人员会回收漏取的包裹。图书馆收到包裹后，会代为扫码还书。请于3个工作日后查询，如果在“当前借阅”中看不到该书，说明已成功回收并还清。

5、为什么有些书无法借阅？

并非所有图书都在线上流通，部分图书暂不支持网上借阅。此外，图书根据借阅卡类型区分：成人卡只能借阅成人类图书，少儿图书需使用少儿借书证或少儿市民卡借阅。

三、还书

1、图书遗失怎么办？

图书遗失暂不支持在线赔偿，需前往图书馆或其下属分馆进行赔偿处理。

2、借阅的图书看完后，如何归还？

（1）可前往苏州图书馆或苏州图书馆各分馆现场还书（还书后请务必在App中查询“当前借阅”，若显示未还，请当场咨询工作人员。若后续发现图书仍未还，请到分馆现场核实）。

（2）也可将书还至自助还书机，支持刷卡还书或扫码还书。

*刷卡还书：在还书机屏幕上点击“还书”按钮，按提示将读者证或市民卡放在刷卡感应区，打开还书机口的门，按提示逐一将书放入。

*扫码还书：在还书机屏幕上点击“还书”按钮，打开App“扫一扫”中的“扫码开门”，扫描还书机屏幕上的二维码，打开还书机口的门，按提示逐一将书放入。

*若图书无法识别导致无法还书，请点击还书机屏幕上的“异常还书”按钮，按提示将读者证或市民卡放在刷卡感应区，打开还书机口的门，将书放入。请确认图书已不在传送带上，并已掉入还书箱。

*钟楼社区、南环新村等还书点使用的是非封闭式还书机。请务必在还书机上操作还书，显示“还书成功”后再将书投入旁边的移动还书箱。若图书无法识别，请将书还至图书馆或其他封闭式还书机（选择“异常还书”方式）。

3、如何确认图书已归还成功？

还书后可在App首页的“当前借阅”中查询。若当前借阅中无此书，说明已归还成功。若使用“异常还书”方式，请在3个工作日后再次查询。（在“当前借阅”页面点击右上角的时钟图标，可查询历史借阅记录。）

更新日志

v2.90版本

1.优化部分功能

2.修复已知问题