智方便App是一款香港特区政府推出的移动数字化服务平台，主要提供身份认证、个人化提示及电子办事功能。用户可绑定电子身份，一键登入各类政府及商业网上服务。其特色在于安全便捷的实名核验与跨部门数据联通，省去重复填写资料。使用体验流畅，特别适合需要高效办理出生登记、税务、驾驶执照等业务的香港居民，是构建智慧城市生活的核心工具。

目标用户

凡持有香港身份证且年满11岁或以上的人士，均可申请登记“智方便”。不过，年龄在11至17岁之间的未成年人，必须事先征得父母或监护人的同意，方可办理登记手续。

[注：若通过流动应用程式或自助登记站进行登记，其父母或监护人本身须为“智方便”用户。]

软件特色

1、身份认证

用户只需凭借一个统一的数码身份，即可安全、便捷地登录并访问各类政府及商业线上服务，无需再为记忆和保管繁多的用户名与密码而烦恼，从而让日常生活变得更加便利。

2、填表通

用户可运用“填表通”功能，自行设定并存储常用的个人信息（例如姓名、性别、身份证号码、出生日期、居住地址及联系电话等），系统将自动填充表单，省去在每次申请时反复填写相同资料的麻烦，既快速又省心。

3、个人化提示

用户能自主选择接收来自不同政府线上服务的专属提醒，从而及时掌握各类服务的动态更新、到期通知以及最新资讯。

4、数码签署

依据《电子交易条例》（香港法例第553章），用户可通过“智方便+”进行数码签署，从而在线上处理法定文件及相应程序。

软件亮点

1、更高效地管理个人文件与资料，实现线上共享与传输。

2、我与团队的各项待办事项一目了然，能够优先处理最紧急的任务。

3、全局掌控清晰可见，关键进展得以展示，责任落实到具体人员，风险隐患可迅速定位。

常见问题

Q1:什么是“智方便”？

A1:“智方便”是一项面向所有年满11岁或以上香港身份证持有人的免费账户服务。用户可藉由个人移动电话完成身份认证，并以此登录并使用多个政府部门及商业机构所提供的线上服务。

Q2:“智方便”具备哪些功能与特点？

A2:“智方便”账户分为两个版本。“智方便”标准版提供身份认证、“填表通”以及个人化提示功能；而“智方便+”版本则在标准版基础上，额外增加了数码签署功能：

（1）身份认证

用户可凭借单一的数码身份，安全、便捷地登录和浏览各项政府及商业线上服务，无需再费心管理众多用户名和密码，令日常生活更为便利。

（2）“填表通”

用户可通过“填表通”功能，自行设置并存储各类个人信息（如姓名、性别、香港身份证号码、出生日期、住址、联系电话以及账单地址等），系统将自动填充表单，省去在各类申请中重复填写相同信息的麻烦，快速又方便。账单地址还可在提交线上申请时作为地址证明使用。

（3）个人化提示

用户能自主选择接收来自不同政府线上服务的个人化提醒，从而随时掌握服务更新、到期通知以及最新资讯。

（4）数码签署

用户可根据《电子交易条例》（香港法例第553章），使用“智方便+”进行数码签署，在线上处理法定文件及程序。

Q3:“智方便”与“智方便+”有何区别？

A3:“智方便”账户分为两个版本。“智方便”标准版提供身份认证、“填表通”及个人化提示功能；而“智方便+”版本则额外支持数码签署功能。

Q4:“智方便”是否是智能身份证的电子版？

A4:

“智方便”并非智能身份证的电子版本，它不会取代智能身份证，也不会被存储在智能身份证之内。

“智方便”是一项数码基础设施，旨在为市民提供单一的数码身份，以便登录线上服务并进行线上交易。

Q5:我想申请“智方便”账户，可以通过自助登记站、登记服务柜位或流动登记队进行登记吗？

A5:您可以下载并安装“智方便”流动应用程式，通过线上登记方式远程申请“智方便”账户。如果选择通过自助登记站、登记服务柜位或流动登记队进行办理，您将直接获得一个升级版的“智方便+”账户。

以上信息适用于香港身份证持有人。如果您持有领事团身份证，请点击即时对话以便进一步跟进。

Q6:是否可以授权他人代我登记“智方便”账户？

A6:不可以。登记“智方便”账户必须由香港身份证持有人本人亲自办理。

Q7:通过“智方便”可以使用哪些线上服务？

A7:用户可通过“智方便”平台使用多项政府及公私营机构的线上服务，详情请浏览此处。

Q8:使用“智方便”需要多少费用？

A8:使用“智方便”是免费的。

Q9:下载“智方便”流动应用程式的系统要求是什么？

A9:如需下载并使用“智方便”流动应用程式，移动电话必须配备生物认证功能。在iOS系统的移动电话上，“智方便”流动应用程式需支持Face ID或Touch ID；而在Android系统的移动电话上，则要求系统版本为Android 8.0或以上，并支持指纹识别。

为获得最佳使用体验，我们建议市民选用较新版本的移动电话作业系统，如iOS 13.0或以上，以及Android 10.0或以上。

请注意，每部移动电话只能绑定一个“智方便”账户。

Q10:“智方便”可以在平板电脑上安装和使用吗？

A10:不可以。考虑到移动电话的普及性，目前“智方便”仅支持在移动电话上使用。政府将根据市民的使用情况，再考虑是否支持更多类型的设备。

Q11:使用“智方便”需要付费吗？

A11:不需要。您可以从Apple App Store、Google Play以及华为AppGallery免费下载并使用“智方便”流动应用程式。

如果您使用流动数据网络下载“智方便”流动应用程式，请注意您的流动网络供应商可能会根据您的流动数据用量收取额外费用。

Q12:在哪些情况下我将无法使用“智方便”流动应用程式？

A12:在以下情形中，您将无法使用“智方便”：

（1）网络连接状况不佳；

（2）“智方便”流动应用程式的版本不是最新的；

（3）您的移动电话已被破解（越狱或取得超级用户权限）；

（4）您的移动电话不支持生物认证；

（5）您的移动电话尚未设定生物认证；

（6）您移动电话的生物认证设置已被更改；

（7）您的“智方便”账户已失效；或

（8）您的“智方便”账户已被暂停。

Q13:如何启动及停止接收政府线上服务的个人化提示？

A13:若要接收政府线上服务的个人化提示，用户需先使用“智方便”登录该提供个人化提示的政府线上服务。成功登录并收到确认信息后，即表示已启用该个人化提示。该线上服务将自动显示于“我的讯息”页面中“政府服务讯息”下的“设定个人化提示”栏目内，供用户关闭或重新开启个别政府线上服务的个人化提示。用户也可以在收到的信息中点击“更改接收讯息设定”进行操作。

Q14:是否所有政府线上服务均可提供个人化提示？

A14:并非如此。用户可在“我的讯息”页面中点击“政府服务讯息”，然后选择“设定个人化提示”，在设定页面中点击“搜索”按钮，即可显示可提供个人化提示的政府线上服务。用户也可在主页的搜索栏中输入“个人化提示”进行搜索，以显示相关的政府线上服务。

Q15:“我的讯息”页面中的个人化提示信息会保留多久？

A15:“我的讯息”页面中的个人化提示信息会保留两年。超过两年的信息将从“智方便”系统中删除。

更新日志

v4.14.0版本

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