平安金管家鸿蒙版是一款专为鸿蒙系统优化的综合金融服务应用。它集保单管理、健康咨询、生活缴费及投资理财于一体，核心功能涵盖线上理赔、健康测评和问诊服务。特色在于深度适配鸿蒙分布式能力，实现多设备任务流转与无缝协同，操作流畅安全。适合平安客户在手机、平板等鸿蒙设备上随时管理保单、获取健康资讯及办理日常金融业务，体验便捷高效的一站式服务。

功能特色

【保险频道焕新升级】

①设立专属保险资金专区，新增保障额度与缺口可视化展示

②保单服务按保险销售全生命周期进行排列，并重点突出高频使用的保单服务

③全新推出“添平安”综合解决方案

④新增本地化资讯服务功能

【服务频道全新上线】

①整合医疗、养老与健康服务资源

②拓展涵盖体育、教育、人文等领域的多元化俱乐部内容

【权益体系全面重构】

①权益集中展示，常用权益的使用频率越高，体验越佳

②权益等级体系优化，升级路径更加清晰直观

③新增客户权益介绍及一键预约服务功能

【用户体验深度优化】

①频道数量从“5”精简为“4”

②功能化繁为简，首页聚焦核心服务，生活商城调整至主入口区域

③“我的”频道内容优化，实现一屏完整展示

常见问题解答

【健康相关】

使用家庭医生服务是否需要付费？

目前，通过在线咨询家庭医生服务是完全免费的，无需支付任何费用。

【保险相关】

一、保证续保年限如何计算？

每个产品的转换日期是指原产品保险期间届满的次日，或保证续保期间届满的次日。转换升级后的产品自转换日期起正式生效。各险种的具体转换时间在转换通知书中有明确说明，您可登录金管家APP，通过“保单服务--待办事项”查询详情并进行确认。若新产品属于保证续保产品，则新的保证续保期间从转换生效日起开始计算。

二、产品条款变更日期是什么？变更后的条款何时生效？

每个产品的条款变更日期是指原产品保险期间届满的次日，或保证续保期间届满的次日。变更后的条款自该变更日期起正式生效。各险种的具体变更时间在变更通知书中有详细说明，您可自行查阅。

三、什么是产品转换日期？

产品转换日期是指原产品保险期间届满的次日，或保证续保期间届满的次日。

四、为何此次部分产品停止接受续保？

对于已停止销售的产品，自2018年7月1日起，我公司将不再接受续保申请。已生效的保险合同在保险期间届满前或保证续保期间届满前的保障利益不受任何影响，但产品效力将在保险期间届满日或保证续保期间届满日的24时终止。如需了解其他同类产品，您可向您的服务人员咨询。

五、什么是犹豫期？

1.犹豫期：指投保人收到保险合同并书面签收回执次日起的20日内。实务中，以客户签收保单回执的次日作为犹豫期第一天。若最后一天恰逢节假日，则不可顺延至节假日后第一个工作日受理。保全新增附加险则以生效日期作为签收日期计算犹豫期，对于到期生效的险种，在生效前也可受理。

2.客户可在犹豫期内对保险合同进行详细、全面的审视。若认为保险合同不适用，可在此期间申请撤销合同，保险公司将全额退还已交保费。自客户书面提出解除合同之日起，保险合同即被撤销，保险公司自始不承担保险责任。

六、如果不同意产品转换或条款变更，该如何处理？

若您在转换日或变更日后对产品转换或条款变更有异议，则不同意变更的产品自其保险期间届满或保证续保期间届满时起不再接受续保，您的保障将随之丧失。您也可以在保险期间届满或保证续保期间届满前办理退保，届时我们将退还保单的现金价值。

【旺财相关】

一、旺财账户是否支持绑定信用卡？

目前，旺财账户支持绑定以下19家银行的信用卡：上海银行、平安银行、光大银行、建设银行、工商银行、中国银行、民生银行、华夏银行、中信银行、浦发银行、杭州银行、兴业银行、江苏银行、北京银行、广发银行、徽商银行、上海农商行、北京农商行、重庆农商行。

二、旺财账户支持绑定哪些储蓄卡（支持银行）？

支持的银行卡列表可在旺财首页右上角，点击“支持储蓄卡列表及转账支付限额”进行查看。

目前，旺财账户支持绑定以下13家银行的储蓄卡：建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行、平安银行、华夏银行、上海银行、浦发银行、广发银行、交通银行。暂不支持绑定存折。

三、旺财账户允许添加几张银行卡？

为确保客户资金安全，旺财账户仅允许添加1张储蓄卡和1张信用卡。

四、为什么旺财账户有余额，但收益为零或没有收益？

A：请问您近期是否对旺财账户进行了升级？

一：是的，刚升级旺财之后就没有收益了

A：由于旺财升级需要进行数据迁移，旺财余额成功迁移两个交易日后（遇节假日顺延），期间产生的收益才能完成迁移，因此迁移期间无法显示收益。但收益是正常计算的，期间产生的收益将直接合并到旺财余额中。请您留意旺财余额的变化，给您带来的不便，敬请谅解。

二：没有升级旺财

在工作日当天15：00前转入旺财账户的资金，从第二个交易日起开始计算收益；工作日15:00之后或非工作日转入的资金，交易计入第二个交易日，从第三个交易日开始计算收益。转出资金到账当天不享受收益。当天累计转出资金在20万以内时，转出当天不享受收益；当天累计转出资金达到或超过20万时，资金到账日不享受收益。

收益为零或没有收益，可能存在以下几种情况：

1、当天收益不足0.01元，将不予计算；

2、在收益计算当日或之前将资金转出。例如，当天15点之前转入，第二个交易日24点前转出；或者当天15点之后转入，第三个交易日24点前转出，均无法获得收益。

3、当天同时有资金转入和转出，且转出资金累计超出原有余额（当天不再享受收益），而当天转入的资金需等到第二个交易日或第三个交易日才开始计算收益。

座席按照上述话术回答后，若客户对收益计算日期或规则仍有疑问，希望座席能向客户强调，所有货币基金的规则均保持一致，旺财产品亦遵循通用规则。如客户继续追问收益低的问题，并表示无法接受收益规则，可建议客户了解公司的其他同类产品，尽量安抚客户并做结案处理。若客户仍不接受，或问题超出知识库中旺财账户收益等需系统查询解决的范畴，请转基金处理。若基金座席表示无法处理，请受理信息需求：平安金管家—旺财账户问题—旺财账户中的钱无收益问题。

五、忘记旺财账户的支付密码怎么办？

可通过以下路径重置：我的-用户头像区域-账户与密码安全-找回支付密码，然后输入姓名、身份证号、银行卡号及银行预留手机号。

更新日志

v10.12.00版本

修复了部分已知问题